Handelsbetingelser

Sælger

Priser og betaling

Alle forbrugerpriser på Mødekort er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Den endelige pris vises tydeligt før betaling.

• 40 credits (Mini): 49,00 kr inkl. moms
• 100 credits (Start): 99,00 kr inkl. moms
• 250 credits (Populær): 199,00 kr inkl. moms
• 520 credits (Eventyr): 349,00 kr inkl. moms
• 1050 credits (Max): 599,00 kr inkl. moms

Ændringer af almindelige pakkepriser og priser i credits for funktioner meddeles på siden med mindst 30 dages varsel. Allerede gennemførte køb ændres ikke med tilbagevirkende kraft, og din eksisterende saldo reduceres ikke som følge af en prisændring. Tidsbegrænsede tilbud kan have en særskilt, oplyst slutdato. Den samlede pris fremgår før betaling.

Credits bruges kun til funktioner på Mødekort og har ingen tidsbestemt udløbsdato. De er ikke penge og kan ikke frit indløses til kontanter. Dette begrænser ikke din ret til fortrydelse, reklamation eller refusion. Oplåsning af kontaktoplysninger på operatøradministrerede opslag kan også koste credits. Disse opslag er redaktionelle og kan ikke mødes i virkeligheden; se Vilkår for brug.

Betalingsmetoder

Betaling foretages via betalingsgatewayen cmtstudios.dk. De betalingsmidler, der er tilgængelige for dit køb, vises i betalingsvinduet og kan afhænge af betalingsudbyder og land. Du kan se transaktionen under dine kredit-transaktioner på siden og kontakte support@mødekort.dk for en kvittering eller ordrebekræftelse. En transaktionsoversigt erstatter ikke oplysninger, som du efter loven skal modtage på et varigt medium, f.eks. e-mail.

Levering

Credits leveres digitalt og tilføjes din saldo umiddelbart efter, at betalingen er bekræftet. Der leveres ingen fysiske varer. Ved tekniske problemer kan du kontakte support på support@mødekort.dk.

Abonnement og automatisk fornyelse

Køb af credits på Mødekort er engangskøb. Der er ingen abonnementer, bindingsperioder eller automatisk fornyelse. Du køber kun credits, når du selv vælger det.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. For at fortryde skal du inden fristens udløb give os en utvetydig besked, f.eks. til support@mødekort.dk eller på telefon 71 90 95 31. Oplys gerne købsdato og transaktions-ID, så vi kan finde købet. Du er ikke forpligtet til at bruge formularen nedenfor.

Accept af disse betingelser eller betaling er ikke i sig selv et særskilt samtykke til at miste fortrydelsesretten. Reglerne afhænger af, om købet vedrører digitalt indhold eller en tjenesteydelse. Ved digitalt indhold kræver bortfald ved påbegyndt levering bl.a. dit forudgående udtrykkelige samtykke, din anerkendelse af tabet af retten og den lovpligtige bekræftelse. Ved en tjenesteydelse bortfalder retten ikke alene, fordi levering er startet; ved fuld levering gælder særlige betingelser for bortfald.

Hvis en tjenesteydelse er startet på din udtrykkelige anmodning inden fristens udløb, kan der kun kræves et forholdsmæssigt beløb for det leverede, når lovens betingelser og oplysningskrav er opfyldt. Vi lægger ikke et automatisk bortfald til grund alene med henvisning til, at credits er tilføjet saldoen. Tilbagebetaling ved gyldig fortrydelse sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, som udgangspunkt til samme betalingsmiddel og uden gebyr.

Frivillig refusion af ubrugte credits

Ud over dine lovpligtige rettigheder kan du anmode om refusion af ubrugte købte credits inden 14 dage fra købsdatoen ved at skrive til support@mødekort.dk. Refusion knytter sig til det beløb, du faktisk har betalt; gratis bonuscredits har ingen selvstændig kontantværdi. Vi oplyser beregningen, hvis pakken er delvist brugt. Refundering sker til samme betalingsmiddel. Denne ordning erstatter eller begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

Ved lukning eller suspension af en konto kan du stadig kontakte support om et køb. Lovpligtige tilbagebetalingskrav bortfalder ikke alene på grund af kontolukningen. Ønsker du refusion, skal du give os besked; kontosletning udløser ikke automatisk en tilbagebetaling.

Reklamation

Hvis credits ikke leveres, en saldo er forkert, eller den købte digitale ydelse ikke svarer til det aftalte, kan du reklamere til support@mødekort.dk. Beskriv fejlen og oplys gerne transaktions-ID; send aldrig fulde kortoplysninger. Vi undersøger sagen. Dine rettigheder kan efter lovens betingelser omfatte levering, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse og tilbagebetaling. Rettighederne er ikke begrænset til de første 14 dage og afhænger ikke alene af, om fejlen skyldes vores betalingsgateway.

Klageadgang

Kontakt først support@mødekort.dk, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis det ikke lykkes, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Efter mægling kan sagen eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet. Klagen skal opfylde de gældende betingelser, herunder beløbsgrænser, gebyrer og frister; se den aktuelle vejledning hos Nævnenes Hus. Du kan også kontakte legal@mødekort.dk eller søge vejledning på forbrug.dk. Dine muligheder for at gå til domstolene påvirkes ikke.

Ændringer

Væsentlige ændringer for eksisterende brugere meddeles mindst 30 dage i forvejen med oplysning om ændringen og ikrafttrædelsen. Meddelelsen gives på platformen og, hvor det er muligt, via e-mail. Hvor loven kræver særskilt accept, er fortsat brug ikke tilstrækkeligt. Vilkårene for allerede gennemførte køb forringes ikke med tilbagevirkende kraft. Reglerne om prisændringer ovenfor og ændringer af Vilkår for brug gælder tilsvarende.

Denne version er offentliggjort den 12. september 2026 og gælder for nye køb fra denne dato. For eksisterende aftaler gælder eventuelle varslings- og acceptkrav fortsat. Kontakt legal@mødekort.dk for en kopi af tidligere vilkår.